Digital Hand Made presenta la grabación del Webinar sobre «Bots y Asistentes Virtuales dentro de la empresa».  

 

En el Webinar se dió un rápido repaso a las funcionalidades adicionales de un Contact Center de empresa. La palabra clave es la automatización de procesos. Para cualquier organización que quiera poner el foco en esa automatización  de su  atención al cliente , los asistentes virtuales con una opción.

Se habló de cómo se puede automatizar con un chatbot o asistentes virtuales aquellos procesos de comunicación que la tecnología puede realizar en una empresa y cómo ponerlos por ejemplo al servicio de las ventas.

La atención 24 horas es uno de los ejemplos que se pusieron en valor en la presentación. La atención al cliente continua está cada vez más demanda en nuestros clientes, que están hiperconectados.

Además, la atención automatizada es compatible con la atención especializada, no está reñida. De hecho, donde la automatización no llega, según la hayamos definido nosotros, la atención al cliente por personal de la empresa da respuesta.

Puedes conocer cómo trabajamos la transformación digital de las organizaciones desde Digital Hand Made.